Скорая помощь оказывается при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства, в следующих формах:

1. экстренной — при внезапных острых заболеваниях и состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни. На экстренный вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная бригада скорой помощи. Время доезда до пациента в таком случае не должно превышать 20 минут с момента вызова. В территориальных программах время доезда бригад скорой помощи может быть скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей региона;
2. неотложной — при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни. На неотложный вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная бригада скорой помощи при отсутствии экстренных вызовов. Время доезда до пациента в данном случае не регламентировано.

Пациенту необходимо предъявить паспорт (для детей — свидетельство о рождении) и полис ОМС. При отсутствии документов данные записываются со слов самого пациента или окружающих людей. Необходимо помнить, что заполнение медицинской документации при наличии документов позволяет исключить ошибки в сведениях (ФИО, дата рождения, адрес прописки и т.д). Далее эти данные могут быть переданы в поликлинику для активного посещения участковым врачом или в приемное отделение при госпитализации в стационар.

Согласно приказу Министерства здравоохранения РФ № 388Н от 20.06.2013 транспортировка больных из стационара домой не входит в обязанности скорой помощи.

Перед любым медицинским вмешательством у пациента или его законного представителя необходимо получить добровольное согласие на медицинское вмешательство. Для этого существует утвержденная Министерством здравоохранения РФ форма. Медицинское вмешательство без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя допускается:

1. если это необходимо по экстренным показаниям при угрозе жизни человека, при этом его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители;
2. в отношении лиц с заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;
3. в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;
4. в отношении лиц, совершивших преступления;
5. при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы.